我們將面臨一個新時代的到來：大規模IT建設期即將結束，大集中時代正在到來，這意味著我們IT的工作越來越重要，越來越復雜，使用者和擁有者在分離，使用者不再關心IT是什么，他只關心我要干什么，特別是使用者日趨大眾化的今天，系統的復雜性留給了我們的IT人員，因此，大集中時代，IT不可或缺。

　　為什么會出現這個問題。

　　十幾年來我們注重IT基礎建設，投入了將近數以萬億計的人民幣，有幾百萬人從事相關工作，有的是兼職，有的是專職，目前這部分已經構成我們未來信息社會發展的一個基本的基礎，同時也是我們各個單位運轉的基礎，很難想象一單位如果沒有IT基礎設施，它這種單位現在還能否存在，IT部門已經成為各個部門的基本建制，經過十幾年的建設和發展，我們已經形成巨大的信息資產。

　　我們的責任是什么。

　　基本責任可以看到，第一我們要使現在IT工具化，用到IT的時候，是作為一個工具在使用，第二要安全，要使所有人用的時候，不要擔心我的東西會被人竊取或者得到別人的破壞，第三要可靠，不要因為它的可靠性不夠而發生宕機或者系統崩潰，第四是可用，能夠被用戶所理解，第五是透明，這是一個很難做的工作，要做到人們知關心自己的業務，而不在乎IT系統，第六是可控可管理，這個是資產要保值增值，最終目標實現IT的充分利用，發揮IT的最大價值，武漢IT外包公司這是我們目前的一個基本責任。

　　我們是工程師嗎，不是，但是我們要有工程師的態度，工程師嚴謹的工作作風，去從事我們的工作，還要為升級改造提供技術參考，我們是開發者嗎，也不是，但是我們要做腳本的開發，我們是架構師嗎，也不是，但是我們從C/S到B/S，從十兆，百兆，千兆，萬兆，從分散到集中，每一步都要參與，我們是設計師嗎，也不是，但是我們對整個系統狀況要了解，每一個配置，每一步的配置變化都要清楚，我們是管理者嗎，不是，但是我們要為單位建章立制，要建立規則，要讓他們執行我們的規則，同時我們去監督他們，我們是培訓師嗎，也不是，所有員工進入這個單位的時候都要進行相應培訓，老員工還要輪訓，我們是財務人員嗎，也不是，但是我們要給每一筆投資做TCO，我們要給我們領導的決策提供財務報表，我們還要做一些服務的審計，還有服務的收費等等，我們是銷售人員嗎，也不是，但是我們特別在乎用戶的感受，我們的服務要使用戶能夠接受，同時還要了解用戶對我們工作的滿意度，但是這些工作都不是很具體，但是我們每個角色都要存在，這就是決定了我們在很多地方做了一些別人不能理解的。

　　IT服務交易活動在今年第二季度是穩定的，但IT與業務流程外包產業由于客戶炒掉現有供應商，物料短缺和新興技術的采用等原因，正在經歷重大轉變。

　　根據外包咨詢公司Ev武漢IT服務外包公司erest集團最近公布的報告顯示，2014年第二季度，全球IT和業務流程服務需求仍然保持穩定，在今年二季度期間共計簽署了416份外包交易，這一數據與今年一季度的415份的外包合同簽署量幾乎保持不變。

　　然而，這份報告的作者說，IT和業務流程外包市場很不穩定。

　　最值得注意的是，該報告指出，IT服務采購者中正出現持續和強烈的“反在職”的情緒，例如，在今年上半年，IT服務采購企業終止了他們現有的約27%的IT基礎設施的交易，而據Everest集團全球采購調研團隊的業務主管SanilDani預計，這一趨勢將繼續貫穿全年。

　　驅使供應商轉變的關鍵因素包括對服務交付的失望，希望分拆IT服務，以及對下一代技術需求的預期，使得當前的外包服務供應商可能無法提供IT外包企業客戶的所需，Dani說。

　　短期的和小規模的合同量也在增加，無論是在基礎設施還是在應用程序服務方面，三到五年的IT服務合同的份額正呈現穩步增長的態勢，已從2010年的26%上升到2013年的31%，據Everest集團介紹，今年上半年，超過三分之一(35%)的新合同的合約期限長度為三到五年，合約期限小于三年的短期合同的所占比例由2014年第一季的10%上升到第二季度的15%，“這種趨勢是受反在職因素影響的，但其不是最主要的原因，”Dani說。

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